মার্চেন্ট সেফটি ও স্টোর সাসপেনশন নীতিমালা

1. ১কাস্টমারের পেমেন্ট গ্রহণের পর প্রতিশ্রুত ডিজিটাল প্রোডাক্ট যথাযথভাবে ডেলিভারি করা।
2. ২প্রোডাক্টের বিবরণ, মূল্য, ফিচার ও শর্তাবলি সঠিকভাবে উপস্থাপন করা।
3. ৩ভুল, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে কাস্টমারকে আকৃষ্ট না করা।
4. ৪কাস্টমারের পেমেন্ট গ্রহণ করে ইচ্ছাকৃতভাবে প্রোডাক্ট ডেলিভারি না করা যাবে না।
5. ৫কাস্টমারের অভিযোগ যথাযথভাবে সমাধানের চেষ্টা করা।
6. ৬BANIQ Store-এর Terms & Conditions এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে চলা।
7. ৭প্রতারণা, জালিয়াতি, অবৈধ কার্যক্রম বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার থেকে বিরত থাকা।

1. ১BANIQ Store-এর সাবস্ক্রিপশন কেনার পর মার্চেন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অনুমতি পায়।
2. ২মার্চেন্টের নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে স্টোর সাসপেন্ড বা অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট হলে, অব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন সময়ের রিফান্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে না।
3. ৩প্রতারণা, গুরুতর নীতিমালা লঙ্ঘন বা প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহারের কারণে অ্যাকাউন্ট টার্মিনেট হলে, BANIQ Store প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ডের যোগ্যতা পর্যালোচনা করতে পারে।
4. ৪কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে কি না, তা নির্ধারণের ক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশন শর্তাবলি, ব্যবহারের সময়কাল, লঙ্ঘনের ধরন এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করা হবে।
5. ৫রিফান্ড সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত BANIQ Store-এর Refund Policy অনুযায়ী নেওয়া হবে।
6. ৬মার্চেন্টের নিজের পেমেন্ট গেটওয়ে বা অন্য কোনো পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে কাস্টমারের টাকা নেওয়া হলে, সেই পেমেন্টের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের। BANIQ Store-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলেই BANIQ Store মার্চেন্টের প্রতিটি লেনদেনের গ্যারান্টার হয়ে যায় না।

এই নীতিমালা BANIQ Store-এর চূড়ান্ত Refund Policy ও প্রযোজ্য আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রয়োগ করা হবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সিদ্ধান্ত পরিস্থিতি ও প্রমাণ বিবেচনা করে নেওয়া হয়।

• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের অভিযোগ গুরুত্বসহকারে পর্যালোচনা করা।
• প্রয়োজন অনুযায়ী মার্চেন্টের স্টোরে ব্যবস্থা নেওয়া।
• কাস্টমারদের অভিযোগ জানানোর সুযোগ রাখা।
• নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য ডিজিটাল কমার্স পরিবেশ তৈরি করা।

• মার্চেন্ট চাইলে সাসপেনশন বা টার্মিনেশনের সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার জন্য আবেদন করতে পারে।
• আপিলের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ দিতে হতে পারে।
• BANIQ Store আপিল পর্যালোচনা করে প্রযোজ্য সিদ্ধান্ত জানাতে পারে।
• গুরুতর প্রতারণা বা আইনগত বিষয়ের ক্ষেত্রে আপিলের সুযোগ সীমিত হতে পারে।

BANIQ Store প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। নীতিমালায় পরিবর্তন হলে সংশোধিত সংস্করণ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৬ সেপ্টেম্বর, ২০২৬